Conditions générales

1. Éditeur et champ d'application

Le service est fourni par PTE Study Pty Ltd (ABN 36 624 610 751), Suite 4, 137 Rowe Street, Eastwood NSW 2122, Australie (« nous »). Ces conditions s'appliquent aux contrats conclus avec des consommateurs, c'est-à-dire des personnes qui concluent le contrat à des fins privées, pour l'utilisation de fideexam.com.

2. Prestation

Nous proposons un entraînement indépendant au test fide en français : exercices d'oral, de compréhension orale et de lecture et écriture. Certaines fonctions utilisent l'IA. Tous les résultats, points et niveaux (par exemple « estimé B1 ») sont des estimations d'entraînement. Ce ne sont ni des résultats d'examen, ni un passeport des langues, ni une garantie de réussite. Nous ne sommes pas affiliés au SEM ni au secrétariat fide. L'inscription au vrai test se fait auprès d'un centre d'examen, via fide-info.ch. Les exigences cantonales peuvent être plus élevées : vérifiez auprès de votre canton.

Il faut une connexion Internet et un navigateur récent (Chrome, Edge, Firefox ou Safari, l'une des deux dernières versions) ; un microphone pour l'oral. Aucune application à installer.

3. Pass et prix

Un pass ouvre pour la durée choisie tous les exercices et les examens blancs :

• 7 jours : CHF 19
• 30 jours : CHF 39
• 90 jours : CHF 69

Le paiement est unique. Le pass ne se renouvelle pas automatiquement et il n'y a pas d'abonnement. La durée commence à l'achat. Vous choisissez un pass et êtes redirigé vers la page de paiement de Stripe, notre prestataire de paiement. Jusqu'au clic sur le bouton de paiement, vous pouvez vérifier vos informations et annuler. Ce clic constitue une offre ferme. Le contrat est conclu avec nous (pas avec Stripe) lorsque nous activons votre pass, immédiatement après le paiement réussi. Vous pouvez consulter ces conditions à tout moment sur fideexam.com/conditions. La langue du contrat est le français. Moyens de paiement : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.

4. Usage équitable

Pour que le service reste abordable pour tous, des limites quotidiennes raisonnables s'appliquent, notamment au nombre d'exercices commencés et aux minutes d'oral. Elles suffisent pour un apprentissage normal. Un pass est destiné à une seule personne. Sont interdits : le partage de compte, les requêtes automatisées et la copie des exercices.

5. Remboursement

Nous remboursons le prix complet si vous nous le demandez dans les 14 jours suivant l'achat et que vous n'avez pas utilisé le pass. Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant l'adresse e-mail de l'achat. Détails : remboursement. Les droits que la loi de votre pays de résidence vous accorde impérativement restent réservés.

6. Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer un service continu, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité sans interruption. Des maintenances et des pannes chez des prestataires (IA, voix) sont possibles. Si une fonction reste inutilisable longtemps, nous prolongeons votre pass de manière appropriée ou remboursons au prorata, sur demande.

7. Responsabilité

Nous répondons sans limite de l'intention et de la négligence grave, des atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, et dans la mesure où la loi l'impose. En cas de négligence légère, nous ne répondons que de la violation d'obligations essentielles du contrat et seulement du dommage prévisible et typique. Pour le reste, la responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi. Nous ne répondons pas du résultat de votre test fide, ni d'une décision d'une autorité.

8. Droit applicable

Le droit de la Nouvelle-Galles du Sud (Australie) s'applique. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.

9. Contact

Questions et réclamations : formulaire de contact. Voir aussi les mentions légales.